Μια νέα εποχή στη σχέση του δημότη με τη διοίκηση εγκαινιάζει ο Δήμος Καρπενησίου, θέτοντας σε πλήρη λειτουργία τη «Γραμμή του Δημότη» στο 15455. Δεν πρόκειται απλώς για ένα τηλεφωνικό κέντρο, αλλά για έναν ψηφιακό μηχανισμό που υπόσχεται να βάλει οριστικό τέλος στις παρωχημένες πρακτικές των «γνωριμιών» και των «μεσολαβήσεων» για την επίλυση των καθημερινών προβλημάτων.
24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο
Η υπηρεσία λειτουργεί αδιάλειπτα, εξασφαλίζοντας ότι ο Δήμος παραμένει «ανοιχτός» ακόμα και όταν τα γραφεία είναι κλειστά. Με μια κλήση στο 15455, η οποία πραγματοποιείται χωρίς χρέωση, ο πολίτης μπορεί πλέον να αναφέρει άμεσα:
- Τεχνικές βλάβες: Προβλήματα στον δημοτικό φωτισμό, διαρροές στην ύδρευση ή βλάβες στο αποχετευτικό δίκτυο.
- Θέματα Καθαριότητας: Σημεία που χρήζουν άμεσης παρέμβασης.
- Προτάσεις & Παράπονα: Ιδέες για τη βελτίωση της πόλης ή αναφορές για δυσλειτουργίες.
Αδιάβλητη διαδικασία: Από το τηλέφωνο στο πρωτόκολλο
Το στοιχείο που καθιστά τη γραμμή 15455 επαναστατική για τα τοπικά δεδομένα είναι η πλήρης αυτοματοποίηση. Κάθε αίτημα που υποβάλλεται τηλεφωνικά:
- Πρωτοκολλείται αυτόματα από το σύστημα.
- Προωθείται ακαριαία στην αρμόδια υπηρεσία προς επίλυση.
- Παραμένει ιχνηλάσιμο, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια.
Όπως επισημαίνεται από τον Δήμο, η διαδικασία είναι αδιάβλητη, καθώς δεν απαιτείται η παρέμβαση κανενός αιρετού (Αντιδημάρχου ή Συμβούλου) για να προχωρήσει το αίτημα. Ο πολίτης αποκτά «φωνή» και λόγο στη λειτουργία της πόλης, έχοντας ως μοναδικό σύμμαχο την τεχνολογία και την επίσημη υπηρεσία.
«Έχεις αίτημα; Έχεις λόγο»
Το μήνυμα της νέας καμπάνιας του Δήμου Καρπενησίου είναι σαφές: «Έχεις αίτημα; Καλείς 15455. Έχεις πρόταση; Καλείς 15455». Με αυτή την κίνηση, η δημοτική αρχή επιδιώκει να ενισχύσει την αποτελεσματικότητά της, μετατρέποντας τον κάθε κάτοικο σε «ενεργό μάτι» της πόλης, με στόχο ένα Καρπενήσι πιο λειτουργικό, πιο καθαρό και, πάνω από όλα, πιο δίκαιο για όλους, αρκεί βέβαια, να λειτουργήσει το εγχείρημα και να είναι λειτουργικό για όλους.
